Política de privacidad

Qué es Explain4me

Explain4me es una plataforma para equipos de marketing musical (sellos, agencias, artistas y mánagers) que mide el rendimiento de campañas con creadores de contenido en TikTok, Instagram y YouTube, y genera reportes para compartir con sus clientes.

Datos que tratamos

Usuarios de la plataforma (agencias y sus equipos):

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Logo de la cuenta y el contenido que cargas: campañas, links de videos, textos de reportes, imágenes de evidencia y presupuesto.

Datos públicos de redes sociales: de los videos que se agregan a una campaña leemos información pública como vistas, me gusta, comentarios, compartidos, descripción, hashtags, textos en pantalla, miniatura y fecha de publicación, y del perfil del creador su nombre de usuario, foto, biografía y número de seguidores.

Creadores que conectan su cuenta: si un creador autoriza a Explain4me a través de TikTok o YouTube, leemos las métricas de sus propios videos (vistas, me gusta, comentarios, compartidos, alcance) y el desglose de su audiencia por país. Guardamos los tokens de acceso cifrados. No publicamos, editamos ni borramos contenido, ni accedemos a mensajes.

Para qué los usamos

• Mostrar y actualizar las métricas de cada campaña en el dashboard de la agencia y en los reportes que esta comparte con su cliente.
• Generar análisis y recomendaciones de la campaña con inteligencia artificial.
• Dar acceso seguro a la cuenta, soporte y avisos del servicio.

YouTube y servicios de Google

Explain4me usa los Servicios de la API de YouTube. Al conectar tu canal aceptas los Términos de servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y se aplica la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

El uso que Explain4me hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde https://security.google.com/settings/security/permissions.

TikTok

Si conectas tu cuenta de TikTok, el acceso se rige también por los términos y la política de privacidad de TikTok. Puedes revocarlo desde la configuración de tu cuenta de TikTok, en las aplicaciones con permisos, o escribiéndonos.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:

• La agencia dueña de la campaña y las personas con quienes esta comparte el reporte.
• Proveedores que nos prestan el servicio: Google Cloud (alojamiento, almacenamiento y procesamiento de IA con Gemini) y Supabase (base de datos).
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos, con medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta o la campaña estén activas. Si un creador desconecta su cuenta, dejamos de leer sus datos y borramos sus tokens de inmediato; las métricas ya incluidas en reportes de campañas se conservan como parte de esos reportes, salvo que pidas su eliminación.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y tokens de acceso cifrados, y acceso restringido a la información.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a rojaspmarketing@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Cookies

Usamos solo el almacenamiento necesario para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. No usamos cookies publicitarias.

Menores de edad

Explain4me es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Explain4me · Medellín, Colombia · +57 321 212 4494 · rojaspmarketing@gmail.com